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社交如何改变金融业?

 

在今年的戛纳创意节主舞台上,人人公司CEO陈一舟先生预测:游戏将是中国首个被社交网络改变商业模式架构的第一个类别,接下来是商业和金融。
 
社交网络如何改变金融业?
 
实践不断
 
本月中旬,科技博客TechRice披露,招商银行将与新浪微博合作推出微博达人社交信用卡,并针对微博达人推出相应的金融服务。
 
其实,早在去年10月,招商银行就联手人人网推出全球首张社交信用卡——招行人人联名卡,将信用卡开卡与消费与人人网用户每一天的社交生活深度绑定。截至目前,人人卡开数突破16万张,卡均消费额高出行业水平。同时招商银行信用卡在人人网上的品牌主页累积的品牌好友已经超过41万名。从上周起,兼具人人卡持卡人和人人网VIP用户双重身份的消费者,不再受生日月限制,任何时间刷人人卡消费都能享受双倍积分,还能不消耗积分自动同步增加人人网成长值。这让人人卡的开卡数量和消费金额再度攀升。
 
招商银行不断透过社交网络,加强信用卡产品及服务与消费者的关联。
 
追溯动因
 
中国信用卡业务总额约900亿美元,且每年保持13%的增长。作为信用卡的领先品牌,招商银行同时承担很大的压力。
 
当以Facebook、人人网为代表的社交网络在全球迅速崛起时,一向以创新服务见长的招商银行信用卡率先看到广阔的市场前景,并迅速行动。招商银行信用卡中心市场企划部总经理张玫认为:“我们希望推出好的产品跟服务,配上好的营销,真正赢取客户。 我们认为,marketing的重点应该不止是广告,为了贴合年轻用户的需求,我们尝试将产品和服务融入客户的每日社交生活之中,这就是我们推出招行人人联名卡的原因。今年是招商银行信用卡问世十周年,同时也是中国人刷卡消费价值改变的第十年。回顾过去十年,我们发现,招商银行信用卡跟人人网的合作是一个重要的里程碑。”
 
互惠互利
 
招行人人联名卡将其在48个城市的10,000家签约商户与真实社交网络LBS服务绑定,让持卡人可以享受来自本地商户的额外消费优惠。无论消费者使用人人卡还是微博达人卡,招商银行和签约商户的音量都将在社交网络上被主动积极的放大。每一方都是受益者。
 
张玫女士表示,接下来,招行与人人的合作目标在于提升信用卡与人人账号的绑定率,以及向招行信用卡的重点目标人群毕业生人群定向推广人人卡——年轻人不仅消费需求旺盛,有很强的消费力,还很乐于分享生活趣事。未来,招商银行将在每年毕业季投入重点营销资源,“针对毕业生群体建立常态性的精准沟通,帮助他们顺利完成从校园骄子到职场精英的身份切换”。
 
对社交从业者来说,社交改变金融早已不是疑问。现在,问题抛给金融界的同仁:您是否意识到社交网络对金融的改变?这种改变将给未来的业务带来怎样的威胁和机会?把产品和服务渗入社交生活,您有时间表了吗?

 

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